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Maximum 5 images par envoi · 5 Mo par image · JPG, PNG, WEBP, GIF, AVIF ou HEIC/HEIF.

Pièces jointes : utilisation responsable

Les images doivent être utiles et liées à ta demande. Une utilisation abusive peut entraîner des restrictions temporaires ou permanentes du support et, en cas de récidive, des restrictions plus larges du compte Burnsmax.

Consulter les règles et sanctions possibles →

J’ai lu et j’accepte les règles concernant les images jointes.

Vérification anti-abus

1 · Pour être aidé plus vite

Précise le modèle d'appareil et la version du système.
Indique la version du jeu (écran des réglages).
Explique comment reproduire le problème, étape par étape.
Ajoute une capture d'écran utile directement au billet lorsque ça peut aider au diagnostic.

2 · FAQ paiements & comptes

Les réponses aux questions fréquentes sur les achats, remboursements, abonnements et comptes sont regroupées ici.

Paiements & achats→ Comptes & connexion→

3 · Délai de réponse

Je réponds généralement sous 2 à 3 jours ouvrables. Les demandes liées à la vie privée sont traitées en priorité.

🛡️ RÉTENTION LIMITÉE

5 · Images & confidentialité

Les images ne restent pas stockées indéfiniment.

Elles restent disponibles pendant le traitement du billet, puis sont supprimées automatiquement 7 jours après que la demande est réglée ou fermée. Le billet et ses messages texte restent conservés.

Règles d’utilisation & sanctions →