Centre d’aide

Burnsmax est un projet indépendant géré par Maxime Burns. Je suis technicien informatique de métier au Québec et je suis passionné par la création de sites web, de petits projets logiciels et d’outils, autant personnels que professionnels.

Je ne me présente pas comme développeur de métier. Je conçois et fais évoluer ces projets par intérêt et par passion, en utilisant notamment des outils d’intelligence artificielle comme assistance au développement. Je garde la direction du projet, les choix, les essais, les ajustements et l’exploitation des services Burnsmax.

Burnsmax reste volontairement un projet à échelle humaine : le but est de créer des jeux et services solides, de les améliorer avec les retours des joueurs et de garder une relation directe avec la communauté.

Burnsmax est avant tout un projet indépendant exploité par Maxime Burns, plutôt qu’un grand studio traditionnel. burnsmax.ca, play.burnsmax.ca et les jeux publiés sous le nom Burnsmax font partie du même écosystème.

Oui. La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation Burnsmax s’appliquent à burnsmax.ca, play.burnsmax.ca ainsi qu’aux jeux, applications et services Burnsmax, sauf lorsqu’un produit affiche explicitement des conditions additionnelles.

Utilise le centre de support. Pour un bogue, un paiement, une question de compte ou une demande liée à tes données, le formulaire crée une référence de suivi.

Les achats optionnels servent notamment à payer l’hébergement, les serveurs, les services en ligne, la maintenance et le développement. Ils permettent aussi de me soutenir directement et d’encourager le travail consacré aux jeux Burnsmax.

Exploiter un jeu connecté entraîne des frais récurrents même lorsque le téléchargement du jeu est gratuit.

Le paiement est traité par la boutique ou le fournisseur affiché au moment de l’achat. Sur iPhone et iPad, les achats intégrés passent normalement par Apple et l’App Store. Une autre plateforme peut utiliser son propre système de paiement.

Burnsmax ne reçoit pas ton numéro complet de carte. Les services Burnsmax peuvent recevoir les informations nécessaires pour vérifier un achat, par exemple le produit acheté, une référence de transaction, un reçu ou le droit numérique à accorder.

Lorsqu’un achat est traité par une boutique externe, la demande de remboursement doit généralement être faite auprès de cette boutique selon ses règles. Pour un achat Apple, utilise les outils de remboursement associés à ton compte Apple.

Si le paiement a réussi mais que le contenu n’apparaît pas dans le jeu, ouvre plutôt un ticket de paiement pour que la transaction puisse être vérifiée.

Un abonnement acheté par une boutique se gère depuis le compte de cette boutique. Supprimer un jeu ou un compte Burnsmax ne garantit pas l’annulation automatique d’un abonnement facturé par une plateforme.

N’envoie jamais ton numéro complet de carte, ton mot de passe bancaire, ton mot de passe Apple/Google/Discord ou d’autres identifiants financiers sensibles. Une référence de transaction non sensible suffit normalement pour enquêter sur un achat.

Ces fournisseurs peuvent servir à t’identifier sans que Burnsmax ait besoin de connaître leur mot de passe. Burnsmax reçoit seulement les informations autorisées et nécessaires au compte, comme un identifiant unique et, selon les permissions, un courriel, un nom affiché ou un avatar.

Non. Le mot de passe demeure chez le fournisseur concerné. Les informations traitées directement par ces services sont régies par leurs propres politiques :

• Apple — Confidentialité
• Google — Confidentialité
• Discord — Confidentialité

Les données que Burnsmax conserve lui-même sont stockées sur les serveurs et bases de données exploités pour Burnsmax. Elles peuvent servir aux comptes, à la progression, aux sauvegardes, aux inventaires, aux classements, au multijoueur, à la sécurité et au support selon les fonctions utilisées.

Non. Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées. Elles servent au fonctionnement, à la sécurité et au support des services Burnsmax.

Oui. Consulte la page Suppression du compte et des données. Une vérification peut être demandée afin de confirmer que la demande provient bien du propriétaire du compte.

Utilise la page Support. Indique le jeu, la plateforme, la version, ton appareil et les étapes pour reproduire le problème. Une capture d’écran ou une courte vidéo peut énormément aider.

La connexion Apple, Google ou Discord permet de lier le billet au bon compte joueur Burnsmax. Le support peut alors retrouver automatiquement les informations déjà conservées sur les serveurs Burnsmax qui sont utiles à la demande, par exemple les fournisseurs liés, la progression, les droits d’achat, la validation des achats et une activité récente.

Tu n’as donc pas à recopier des informations que Burnsmax possède déjà, et cela aide aussi à réduire le spam. Burnsmax ne reçoit jamais ton mot de passe Apple, Google ou Discord. Si ton problème concerne justement la connexion au compte, le formulaire non connecté reste disponible.

Si tu veux conserver l’achat, ouvre d’abord un ticket de paiement avec la plateforme, le produit concerné et une référence non sensible de la transaction.

Oui. Les suggestions sont les bienvenues via le formulaire de support. Toutes les idées ne peuvent pas être intégrées, mais les retours sont lus et servent à orienter les améliorations.

Les fichiers envoyés doivent être utiles à la demande. Les conséquences possibles en cas d’abus sont expliquées sur la page Règles d’utilisation & sanctions.

Astra Forge est un jeu d’action-survie spatial Burnsmax. Tu pilotes un vaisseau, affrontes des vagues et des boss, construis ton build pendant chaque run et fais progresser ton compte entre les parties.

Le lancement est prévu d’abord sur iPhone et iPad via iOS. Les autres plateformes pourront être ajoutées plus tard lorsqu’elles seront prêtes.

Oui. Astra Forge est conçu comme un jeu gratuit avec des achats optionnels. Ces achats servent notamment à financer l’hébergement, les serveurs, les services en ligne et le développement continu du jeu.

Le compte permet de conserver la progression, les inventaires, les classements et d’autres éléments liés aux services en ligne. Selon la plateforme et la version du jeu, la connexion peut utiliser Apple, Google ou Discord.

Lorsque tu utilises le même compte Burnsmax lié, la progression prise en charge par les serveurs est conçue pour être retrouvée sur les appareils compatibles. Si un élément ne se synchronise pas correctement, ouvre un ticket Astra Forge.

Utilise le support Astra Forge et ajoute si possible la version du jeu, ton modèle d’iPhone/iPad, la version d’iOS et les étapes pour reproduire le problème.

Astra Forge est couvert par les politiques globales Burnsmax. Consulte la Politique de confidentialité, les Conditions d’utilisation et la page Suppression du compte et des données.